Куда доставить?

Руб.
  1. Доставка цветов в Самаре
  2. > Вопросы и ответы

Вопросы и ответы


Как заказать букет?
Принимаем заказы круглосуточно и без выходных. Оформить заказ можно на сайте
florist.ru или по телефону 8 800-200-40-70, по России звонок бесплатный.


Как оформить заказ в Самару на сайте?
1. Выберите город Самара (или другой необходимый вам населённый пункт Самарской области); 2. В каталоге выберите понравившийся букет; 3. На странице с описанием букета выберите подходящий размер: уменьшенный, стандартный или делюкс. По желанию добавьте к букету мягкую игрушку, сладости или любой другой подарок; 4. Укажите текст открытки получателю, которая будет приложена к букету бесплатно. 5. Выберите дату и способ доставки (с предварительным звонком получателю или в указанный интервал времени); 6. Заполните форму доставки; 7. Оплатите заказ удобным для вас способом.

Если вам нужна помощь в выборе букета, оформлении заказа или в любых других вопросах, свяжитесь с нами по телефонам 8 800 200-40-70 или по электронной почте info@florist.ru, и мы обязательно поможем.


Что делать, если нужного мне населённого пункта Самарской области нет в вашем списке?
Если вы не обнаружили нужный населённый пункт в списке, свяжитесь с нами по телефону
8 (800) 200-40-70, и мы сообщим вам о возможности и стоимости доставки.


Отличается ли стоимость доставки по Самаре и населённым пунктам Самарской области?
Доставка по Самаре осуществляется бесплатно, однако в пригороды Самары и другие населенные пункты Самарской области доставка осуществляется за дополнительную плату. Стоимость доставки будет отображаться на странице оформления заказа. Также вы можете уточнить ее у наших менеджеров по телефонам 8 (800) 200-40-70.


Как оплатить заказ букета в Ростов-на-Дону?
На нашем сайте вы можете оплатить заказ любым удобным для вас способом:
— Банковской картой Visa, EC/MC, МИР;
— Через сервисы электронных платежей Яндекс.Деньги, QIWI;
— Со счета мобильного телефона МТС, Билайн, МегаФон, TELE2;
— По квитанции в отделении банка;
— Наличными в салоне: г. Самара, Ставропольская улица, 214;
— Через платежные терминалы QIWI.

Все способы оплаты


В какие сроки вы доставляете цветы?
По Самаре и населённым пунктам Самарской области доставка букета возможна в день оформления заказа (при условии поступления оплаты заказа до 17.00). Курьер начнет доставку уже через час после поступления оплаты.

Ближайшая дата и время доставки будут отображаться на странице оформления заказа. Мы рекомендуем оформлять и оплачивать заказы заранее, особенно в праздничный период. Более подробную информацию смотрите на странице Доставка.


Как узнать статус заказа?
Статус вашего заказа отображается на странице Мои заказы. Дополнительно вы будете получать уведомления об этапах реализации заказа на вашу электронную почту.


Как узнать о том, что мой заказ доставлен?
Когда ваш букет будет доставлен, мы отправим вам SMS-сообщение (если вы абонент российского мобильного оператора), а также пришлём уведомление по электронной почте.


Как изменить или отменить заказ?
Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону 8 (800) 200-40-70, желательно за 2 суток до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет, то изменение или отмена заказа не представляется невозможным. Более подробную информацию смотрите на странице Изменение заказа.


Будет ли заказанный букет соответствовать образцу на сайте?
Букеты создаются максимально похожими на фотографию с сайта. Приведенные примеры букетов являются возможными вариантами составления цветочных композиций, так как каждая композиция создаётся флористамивручную, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотографии на сайте. При этом возможна замена по количеству, ассортименту и составу цветов, в зависимости от сезонности, наличия цветов в Самаре и других факторов. Замены всегда являются равноценными образцу по качеству и стоимости. Это позволит нам выполнить заказ без задержек.


Звоните ли вы получателю, перед тем как доставить цветы?
Для Самары и населённых пунктов Самарской области мы предоставляем на ваш выбор 2 способа доставки: по предварительному звонку получателю и доставка сюрпризом.

В 1-м случае мы предварительно звоним получателю, чтобы узнать удобное время и адрес доставки.

Во 2-м случае мы доставляем букет без звонка по назначенному адресу в выбранный вами 2х-часовой интервал. Пожалуйста, выбирайте доставку цветов сюрпризом только в случае, если уверены, что получатель будет находиться в нужное время по указанному адресу.


Чем отличаются три варианта букета, представленные на странице с описанием?
Букеты предоставляются в 3 размерах: уменьшенный, стандартный и делюкс. Вариации отличаются друг от друга количеством используемых цветов, а соответственно, и ценой.


Вы гарантируете безопасность оплаты банковской картой через интернет?
Да. Перевод денежных средств проводится через надежного провайдера электронных платежей «Ассист». После завершения платежа данные вашей карты незамедлительно удаляются, что гарантирует полную безопасность и конфиденциальность ваших данных.